La inteligencia artificial lidera las expectativas tecnológicas de las empresas de la región, con 87% de las respuestas en la encuesta Desafíos y Tendencias de las Empresas 2026. Más atrás figuran Analytics y Big Data, con 81%, y la automatización inteligente, robótica y sistemas ciberfísicos, también con 81%. Sin embargo, el mismo estudio expone una distancia entre el interés por estas herramientas y su puesta en marcha efectiva.
Pese a que el discurso empresarial se centra en el potencial de la IA para mejorar decisiones, optimizar procesos y elevar la productividad, su adopción continúa, en su mayoría, en etapas iniciales o limitadas. El 25% de las empresas consultadas está en investigación y evaluación, 24% en pruebas piloto o experimentos iniciales y 32% la ha incorporado solo en aspectos específicos del negocio. En conjunto, esos tres grupos suman 81% de las respuestas, una señal de que la promesa tecnológica todavía no se traduce de forma amplia en resultados sostenibles.
La adopción plena sigue siendo minoritaria: 11% reporta implementación completa en múltiples áreas con algunos resultados, mientras 5% dice haber alcanzado resultados significativos. Otro 3% indicó que no ha considerado ni planea utilizar inteligencia artificial. El documento advierte así que el desafío ya no es solo identificar usos posibles, sino escalar iniciativas aisladas y someter la apuesta tecnológica a resultados verificables, en un contexto regional que abarca Centroamérica, Panamá y República Dominicana.